www.romver.ru / Полный список статей / поисковик

Kogda pol'zovatel' i6et 4to-to v Internete i s pervogo raza ne naxodit nujnoy informacii, on staraetsa pereformulirovat' zapros, 4tobi polu4it' relevantniy rezul'tat: ubrat' li6nee slovo ili uto4nit' zapros, dobavit' operator poiska ili radikal'no pomenat' slova zaprosa. Imenno etot process – pereformulirovku zaprosa – izu4ili issledovateli iz universiteta University of Washington Information School.

Issledovateli vzali okolo 36 millionov logov zaprosov, sdelannix k poiskovoy sisteme AOL v poslednie dva goda, i viasnili, 4to po4ti 3,5 milliona iz nix avlautsa pereformulirovannimi zaprosami. Polu4aetsa, 10% zaprosov – eto popitka nayti informaciu, kotoruu pol'zovatel' ne na6el po pervomu zaprosu.

V rabote predstavleni varianti togo, kak pol'zovateli pereformulirovali svoi zaprosi. Issledovateli ne stali vklu4at' takie varianti, kak dobavlenia geografi4eskogo ograni4enia (t.e. izmenenia zaprosa s «lu46ie teatri» na «lu46ie teatri barseloni») ili dobavlenia dati («rezul'tati legkaa atletika» na «rezul'tati legkaa atletika vesna 2009»). Takje ne rassmatrivalis' dobavlenia k zaprosu operatorov poiska, tak kak k nim pribegaet nebol'6oe koli4estvo internet-pol'zovateley.

Vidi pereformulirovok zaprosov

Izmenenie poradka slov

Nesmotra na to, 4to izmenenie poradka slov ne sil'no vliaet na relevantnost' rezul'tatov, kotorie vidit pol'zovatel' posle pereformulirovania zaprosa, eta strategia avlaetsa odnoy iz naibolee 4asto ispol'zuemix (barselona lu46ie teatri -- lu46ie teatri barselona).

Izmenenie punktuacii ili probela

Pol'zovateli 4asto ubiraut ili dobavlaut voprositel'nie znaki, zapatie, tire, 4tobi polu4it' bolee to4nie rezul'tati (London, stoimost' turov -- London stoimost' turov).

Udalenie slov

Obi4no takaa operacia privodit k tomu, 4to pol'zovatel' polu4aet bolee 6irokiy vibor rezul'tatov. 4etirexslovnie zaprosi, sformulirovannie pol'zovatelem, mogut vidavat' sli6kom specifi4eskie rezul'tati. V to vrema kak udalenie odnogo ili neskol'kix slov mojet dat' iskomiy rezul'tat (kurs valuti dollar rubl' – kurs dollar rubl').

Dobavlenie slov

Uto4nenie zaprosa dla polu4enia men'6ego koli4estva bolee relevantnix rezul'tatov (bank depozit – bank depozit stavki).

Urezanie urla

Inogda pol'zovateli vvodat v adresnuu stroku ne zapros, a polnocenniy adres stranici. Posle togo kak Google pokazivaet im rezul'tati dla etogo urla, 4ast' pol'zovateley udalaet na4al'nie www. i poslednee .com ili .ru (www.seonews.ru – seonews) i prodoljaet poisk.

Otbrasivanie okon4aniy

Pri poiske, kotoriy ne pokazal nujnix rezul'tatov, skajem, vo mnojestvennom 4isle, pol'zovateli ispol'zuut zapros, pereformulirovanniy v edinstvennoe 4islo. Takje mogut otrezat'sa padejnie okon4ania ili pokazateli formi glagola v angliyskom azike (turi na krit – tur na krit).

Ispol'zovanie sokra6eniy

Posle togo kak pol'zovatel' vvel polnoe nazvanie organizacii ili avlenia i ne polu4il nujnix rezul'tatov, on mojet poprobovat' sokra6enniy variant (programmnoeobespe4enie – PO).

Ras6ifrovka sokra6eniy

Obratnaa operacia. Abbreviatura dala nerelevantnie rezul'tati, poetomu pol'zovatel' razvernul ee v polnocenniy zapros (OON – organizacia ob&edinennix naciy).

Zamena slov

Pol'zovateli mogut zamenat' slova v zaprose drugimi na osnovanii razli4nix otno6eniy slov. Zamena mojet proizvodit'sa po principu sinonimi4nosti ili anonimi4nosti; pol'zovatel' takje mojet ispol'zovat' giponimi ili giperonimi. Giperonim — eto slovo s bolee 6irokim zna4eniem, 4em giponim; ono virajaet ob6ee ponatie po otno6eniu k giponimu. V eti otno6enia mogut vxodit' vidi transporta i slovo «transport» (tramvay, trolleybus, avtobus – ob6estvenniy transport). Poxojie otno6enia nabludautsa mejdu meronimom i xolonimom, kotorie predstavlaut soboy 4ast' i celoe sootvetstvenno (ladon' -- ruka).

Ispravlenie o6ibok

Zapros s4itaetsa pereformulirovannim po etomu principu, esli pol'zovatel' sam zametil ope4atku i ispravil ee, i tol'ko posle etogo sdelal vtoroy zapros (polaskat' – poloskat').

Effektivnost' pereformulirovok i ka4estvo poiska

Posle klassifikacii osnovnix sposobov pereformulirovki zaprosa, issledovateli viasnili, kakie iz etix sposobov naibolee effektivni dla naxojdenia relevantnix rezul'tatov. Esli rassmotret' process poiska, to mojno videlit' na4al'niy i pereformulirovanniy zapros. Sootvetstvenno pol'zovatel' mojet deystvovat' po 4etirem veroatnim sxemam:

1. Ne klik – klik.
2. Klik – klik.
3. Ne klik – ne klik.
4. Klik – ne klik.

Pervaa i vtoraa sxema obozna4aut, 4to pol'zovatel' na6el relevantniy rezul'tat vo vtorom poiske, t.e. pereformulirovanniy zapros okazalsa polezen. Tret'a i 4etvertaa – pereformulirovka ne prinesla rezul'tatov.

Esli posmotret' na sootno6enie klikov i ne klikov v pervom zaprose i sootnesti ix s raznimi sposobami pereformulirovania zaprosov, mojno ponat', v kakix slu4aax pol'zovateli pribegaut k tomu ili inomu sposobu. Tak, visokiy procent neklikov obi4no privodit k tomu, 4to pol'zovateli ispravlaut o6ibki v zaprose i ras6ifrovivaut abbreviaturi. A vot ispol'zovanie abbreviaturi vmesto polnogo slovoso4etania, izmenenie poradka slov, udalenie i zamena slova obi4no ispol'zuutsa posle dovol'no-taki uda4nix rezul'tatov poiska (kliki) dla togo, 4tobi polu4it' bolee to4nie rezul'tati.

Sootno6enie klikov i neklikov vo vtorom zaprose pozvolaet uvidet', naskol'ko pomogli pol'zovatelu pereformulirovki. Po rezul'tatam issledovania, samimi effektivnimi pereformulirovkami (v slu4ae, kogda perviy zapros zakon4ilsa neklikom) mojno s4itat' dobavlenie slov k zaprosu, ispravlenie o6ibok i ras6ifrovka abbreviaturi. Eto logi4no, tak kak ras6ifrovka zaprosa delaet ego to4nim, pozvolaa izbejat' neskol'kix variantov interpretacii; a dobavlenie slova sujaet oblast' poiska s pomo6'u kontekstnogo uto4nenia. V slu4ae, kogda perviy zapros zakon4ilsa klikom, samimi effektivnimi dla ego uto4nenia stali izmenenie poradka slov, zamena i dobavlenie slov.

Esli sravnivat' perviy i pereformulirovanniy zaprosi, kotorie oba zakon4ilis' klikom, to mojno ocenit' izmenenie ka4estva vida4i. Issledovanie pokazalo, 4to kajdiy povtorniy zapros soprovojdalsa klikom po bolee visokomu rezul'tatu, 4em pervona4al'niy. V tablice mojno uvidet', na skol'ko poziciy v srednem podnimalis' relevantnie pol'zovatel'skomu zaprosu rezul'tati i kakoe vrema proxodilo mejdu pervim i vtorim zaprosom.

Samie zna4imie izmenenia v poziciax rezul'tatov pokazali sleduu6ie sposobi pereformulirovania zaprosov: zamena, dobavlenie ili udalenie slov. V to vrema kak izmenenie punktuacionnix znakov minimal'no vliaet na izmenenie poziciy rezul'tatov.

Issledovanie Analyzing and Evaluating Query Reformulation Strategies in Web Search Logs (pdf).