www.romver.ru
/ Полный список статей / Никто не знает про юзабилити. Часть 1

Как заказать сайт


АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)

Modnoe slove4ko «uzabiliti» 4asten'ko upotreblaut k mestu i ne o4en'. «4to, sayt gosuslugi.ru?! Nikakogo uzabiliti!» Mi obratilis' k glavnomu analitiku WebEffector.ru Antonu Vorob'evu, 4tobi vi razobralis' v ponatii i rugalis' argumentirovanno.

Rekomendacii Antona — v serii statey dla internet-portala SemSocial.ru. Segodna mi privodim pervuu 4ast' materialov.

4to takoe uzabiliti?

Dovol'no abstraktniy termin, v na6em slu4ae primenau6iysa k saytam i ix soderjimomu. A imenno, ozna4au6iy udobstvo ispol'zovania i legkost' polu4enia informacii na tom ili inom resurse.

Po4emu uzabiliti udelaut nemalo vnimania?

Uzabiliti mojet sigrat' o4en' bol'6uu rol' v pribil'nosti va6ego sayta i biznesa v celom, v tot moment, kogda vi daje ne dogadivaetes' ob etom. Smisl izu4enia i ulu46enia uzabiliti na sayte svoditsa k uveli4eniu ob6ey loal'nosti auditorii k saytu i umen'6eniu trudnostey v izvle4enii informacii pol'zovatelami.

Kak razobrat'sa v tonkostax i ulu46it' uzabiliti svoego sayta?

Dla togo 4tobi ulu46it' uzabiliti sayta neobxodimo izu4it' neskol'ko osnovnix pravil i primenit' ix na praktike. No eto ne zna4it, 4to vse «zolotie» pravila nujno vipolnat' v obazatel'nom poradke, vsegda est' isklu4enia.

Etim pravilam i budet posva6ena na6a seria statey.

Pravilo trex klikov

Pravilo prostoe, glasit ono: Vsu informaciu na sayte neobxodimo sdelat' dostupnoy dla pol'zovatela v predelax trex klikov, a ina4e «posetitel' rasstroitsa».

Na perviy vzglad zvu4it vpolne logi4no, ved' nikto ne lubit dolgo i uporno perexodit' iz razdela v razdel v poiskax informacii, ne znaa, polu4itsa li ee v itoge obnarujit'.

Davayte rassmotrim primer. Podobnoe pravilo o4en' xoro6o lojitsa na prostuu strukturu internet-magazina:

Glavnaa stranica –> Razdel kataloga –> Tovar

Podrazumevaetsa, 4to sayt imeet katalog tovarov, vedu6iy neposredstvenno na karto4ki tovarov. Kak pravilo, eto ili uzkospecializirovanniy magazin, prodau6iy nebol'6oy assortiment tovarov, ili je katalog tovarov, ne strukturirovanniy kak nujno.

Orientiruas' na sovremennie internet-magazini, mi vidim, 4to 4asto katalogi tovarov imeut bol'6uu vlojennost', kotoraa uveli4ivaet koli4estvo klikov do karto4ki tovara.

No soglasites': esli v kataloge tovarov posuda i televizori naxodatsa v raznix vkladkax, eto zna4itel'no obleg4aet process poiska nujnogo tovara. Daje esli neobxodimo sdelat' 5 klikov, pol'zovatel' intuitivno i6et razdel bitovoy texniki i sleduet dalee, sokra6aa spisok predstavlennix tovarov, sujaa kriterii poiska.

V takix slu4aax mojno primenat' priemi «obleg4enia» pute6estvia po razdelam. Naprimer, esli na sayte ob6irniy assortiment raznoobraznix tovarov, to mojno sdelat' vipadau6ee menu, soderja6ee podkategorii, 4to pozvolaet bez perexoda v kornevoy razdel sayta popast' v nujnuu kategoriu tovarov.

1 Nikto ne znaet pro uzabiliti. 4ast' 1

Podobnaa «optimizacia» pozvolaet sokratit' koli4estvo klikov do celi. Sleduet u4itivat', 4to takie priemi doljni deystvitel'no pomogat' pol'zovatelam i ne putat' ili razdrajat' ix. Naprimer, gromozdkie vipadau6ie menu mogut rabotat' medlenno, slu4ayno poavlat'sa vo vrema 4tenia iz-za togo, 4to pol'zovatel' provel mi6koy po menu.

Esli vi dobavlaete na sayt novuu «fi6ku», akobi obleg4au6uu jizn' pol'zovatela, neobxodimo produmat' vse detali. V slu4ae s vipadau6em menu stoit udelit' vnimanie takim momentam:

1. Vrema v millisekundax, 4erez kotoroe punkt vipadau6ego menu raskroetsa posle navedenia na nego mi6koy.

2. Vrema v millisekundax, 4erez kotoroe punkt vipadau6ego menu is4eznet pole togo, kak kursor mi6i uydet s plo6adi otkritogo menu.

3. Radius vokrug otkritogo menu, v predelax kotorogo kursor mojno uvesti i ne poterat' otkritoe menu.

4. Videlenie punkta menu, na kotorom ostanovilsa kursor.

Rassmotrim podrobnee:

1. Vrema poavlenia menu posle navedenia kursora pozvolit isklu4it' slu4aynoe otkritie menu, esli pol'zovatel' slu4ayno provel mi6koy 4erez menu.

2. Vrema zakritia menu posle togo, kak kursor uveli s menu, pozvolit sokratit' «poteru» otkritogo menu, esli pol'zovatel' slu4ayno vivel mi6ku za predeli ego plo6adi.

3. Radius vokrug otkritogo menu tak je prizvan isklu4it' «poteru» menu, osobenno aktual'no dla mnogourovnevix vipadau6ix menu6ek.

4. Videlenie punkta menu daet pol'zovatel' o6u6enie «kontrola», 4to element sayta jivoy i 4etko reagiruet na luboe dvijenie pol'zovatela.

Podobnie melo4i pomogaut, v pervuu o4ered', ne ulu46it' loal'nost', a sokratit' vozmojnie negativnie momenti, svazannie s neudobstvom pol'zovania funkcionalom sayta.

V sovokupnosti takie neprodumannie melo4i, mogut dostavit' ser'ezniy diskomfort pol'zovatelu, i, v kone4nom itoge, razdrajenie skajetsa na vremeni prebivania i konversii sayta.

Pomimo udobstva navigacii po saytu, est' e6e odin moment – poiskovie sistemi. Samoe bol'6oe koli4estvo trafika v internet-magazin prixodit imenno iz poiskovix sistem ili pri pomo6i reklamnix kampaniy.

Kakie vivodi mojno iz etogo sdelat'?

Kak pravilo, poiskovie sistemi i reklamnie kampanii privodat pol'zovatela na celevuu stranicu, 4to v svou o4ered' isklu4aet vopros o trex klikax dla bol'6instva pol'zovateley. Opiraas' na etot fakt, bolee racional'no budet pozabotit'sa o ka4estve celevix stranic i besprepatstvennoy pokupke tovara.

Zdes' primenimo pravilo Pareto: 20% trudozatrat prinosat 80% pribili, v to vrema kak 80% zatrat prinosat ostal'nie 20% pribili.

Poetomu, esli vi sobiraetes' sdelat' izmenenie na sayte, ne vajno, na skol'ko ono ser'eznoe, zadumaytes', dla kakogo koli4estva pol'zovateley ono budet poleznim i opravdaet li seba.

Dla uto4nenia celi etogo voprosa dopustim:

1. Na va6em sayte net nekotorix malen'kix, no, po mneniu 20% pol'zovateley, o4en' nujnix fi6ek.

2. Vi dobavlaete ves' funkcional, kotoriy trebuetsa, i ponimaete, 4to vi zatratili na nego 80% usiliy.

3. Plus ko vsemu pro4emu dla 80% pol'zovateley na sayte poavatsa li6nie, ne nujnie, na ix vzglad, ve6i, kotorie me6aut poisku informacii na sayte.

Etot primer predosteregaet ot e6e odnoy o6ibki, esli vi s4itaete, 4to 4to-to nujno dobavit' na sayt, eto ne zna4it, 4to eto neobxodimo bol'6ey 4asti va6ey auditorii. Dla togo, 4tobi ponat', nujen li tot ili inoy element, mojno provesti AB-testirovanie ili provesti opros sredi celevoy auditorii.

4to kasaetsa trex klikov, to sli6kom bukval'no vosprinimat' pravilo to4no ne stoit. Provedennoe issledovanie Djo6ua Portera (Joshua Porter) podtverjdaet, 4to bol'6instvo ludey ne prekra6aet poisk informacii posle trex klikov.

2 Nikto ne znaet pro uzabiliti. 4ast' 1

Iz grafika vidno, 4to s uveli4eniem koli4estva klikov odinakovo rastet koli4estvo otkazov i uspe6nix sessiy. Esli interfeys sayta udoben i ponaten, pol'zovateli ne blujdaut po saytu, a osoznanno idut pramo k celi. Poetomu samoe glavnoe, 4ego vi doljni dobit'sa, — eto intuitivno ponatnaa struktura sayta, po kotoroy pol'zovateli budut besprepatstvenno idti k svoey celi 6ag za 6agom.

Prodoljenie sleduet.  

3
Создание эксклюзивных сайтов, юзибилити анализ и бесплатный анализ под запросы основных поисковых машин
Контактная информация :
тел. +7(98I) 7608865

Написать письмо на e-mail
icq 415547094  romverрейтинг на mail.ru сайта romverinbox.ru
© 1997 - 2023 romver.ru

Полная карта сайта Display Pagerank