www.romver.ru / Полный список статей / Оптимизация Конверсии. Часть вторая

Optimizacia Konversii. 4ast' vtoraa

V pervoy 4asti mi rasskazivali ob osnovax optimizacii konversii, i kak Google Web Optimizer (GWO) mojet pomo4' uveli4it' uroven' konversii. Rassmatrivali testi, kotorie predlagaet GWO dla analiza urovna konversii. No pomimo vi6e pere4islennogo est' i drugie preimu6estva, o kotorix stoit upomanut'.

Test uzabiliti

Uje ne raz upominalos' o neobxodimosti provedenia uzabiliti-testa, v xode kotorogo special'no otobrannie testeri vipolnaut rad zada4 v ramkax opredelennogo sayta s cel'u opredelit' problemnie mesta navigacii, funkcionala, dizayna i dr. Posle provedenia testa, u vladel'ca sayta poavlaetsa podrobniy ot4et o tom, gde obnarujeni problemi, i 4to nujno dorabotat'. Zatem nujno vospol'zovat'sa Google Web Optimizer dla analiza problem.

Naprimer, neskol'ko testerov stolknulis' s trudnostami na stranice podtverjdenia dannix (checkout page), nujno proverit', deystvitel'no li pol'zovateli ostanavlivautsa na etoy stranice, tak i ne sover6iv pokupki. Esli eto deystvitel'no tak, stranicu neobxodimo uprostit' dla udobstva pol'zovateley. Uzabiliti testi pomogut opredelit', po4emu posetiteli sayta ne sover6aut pokupok, a eto naibolee vajnaa informacia na dannom etape.

Test USP

USP (unique selling position) – eto va6a unikal'naa rino4naa pozicia – to, 4to otli4aet vas ot va6ix konkurentov. Kratko i 4etko sformuliruyte USP i ukajite ee na glavnoy stranice sayta, v svoey reklame i t.d. Eto mojet bit' predlojenie nizkix cen ili takoy lozung kak visokie ceni – zalog visokogo ka4estva. Eto mojet bit' 4to ugodno, glavnoe 4tobi eto bilo va6im zametnim otli4iem ot vsex ostal'nix.
Jelatel'no izu4it' USP konkurentov, provesti sravnitel'niy analiz, vozmojno, va6 USP nujdaetsa v uto4nenii ili redakcii. Ved' vse poznaetsa v sravnenii.

4to ostaetsa u pol'zovateley?

Sostav'te spisok prioritetov – pat' soob6eniy ili pat' naimenovaniy tovarov, kotorie, kak vam kajetsa, pol'zovateli doljni zapomnit', pokinuv va6 sayt. Zatem neobxodimo provesti testirovanie videlennix punktov s pomo6'u Google Web Optimizer, i opredelit', naskol'ko stranici s dannimi predlojeniami ponatni i dostupni posetitelam sayta. S pomo6'u testov GWO mojno budet otsledit', kakie iz va6ix prioritetov razdelaut pol'zovateli.

Portret ideal'nogo pokupatela

Sostav'te spisok xarakteristik, kotorimi doljen obladat' va6 ideal'niy pokupatel'. Eto sformiruet ponimanie celevoy auditorii, t.e. kogo nujno privlekat'. Vse na sayte (dizayn, grafika, izobrajenia i t.d.) doljno bit' vibrano v sootvetstvii s xarakteristikami i interesami toy auditorii, kotoraa rassmatrivaetsa potencial'nimi pokupatelami.

Test zagolovkov

Povtorim e6e raz, 4to pravil'nie zagolovki igraut vajnuu rol' v privle4enii nujnoy auditorii, ot 4ego pramim obrazom zavisit uspex sayta. Esli zagolovki ne pobujdaut pol'zovateley k deystviu, prodaj ne budet. Voznikaet vopros, kak vibrat' tot zagolovok, kotoriy budet prodavat'? Opredelit' pomojet sravnitel'niy analiz A/B, o kotorom mi govorili v pervoy 4asti.

Zagolovki doljni govorit' o preimu6estvax tovarov ili uslug, otdel'no sovetuetsa videlat' prostotu ispol'zovania. Odnako pomnite, zagolovki ne doljni bit' o6elomlau6imi, oni doljni ostavat'sa pravdopodobnimi, kak i vse teksti sayta.

I ne zabud'te pro teglayn ili slogan, xarakterizuu6iy politiku i napravlennost' kompanii. «Spressovannaa do formuli sut' reklamnoy koncepcii, dovedennaa do lingvisti4eskogo sover6enstva misl'» doljna bit' korotkoy i legko zapominau6eysa.

Call to Action - priziv k deystviu

Priziv k deystviu prosit potrebitela "bejat' i pokupat'", "pozvonit' sey4as, poka e6e est' tovar", zakazat', napisat' pis'mo ili sover6it' drugie deystvia priblijau6ie ego k pokupke.

Razmestite na sayte ikonku «Zakazat' sey4as», ona podskajet pokupateli, kuda sledovat' dal'6e. Otmetim, 4to ikonka doljna bit' arkoy, virazitel'noy i ne terat'sa na stranice sayta, pol'zovatel' doljen srazu obratit' na nee vnimanie.

Test izobrajeniy

Inogda odna kartinka mojet zamenit' tisa4u slov. Protestiruyte razli4nie tipi izobrajeniy, cvetovuu gammu, 4tobi iz mnojestva vozmojnix variantov vi4lenit' lu46ee.

Razmetka stranic

Etot faktor takje avlaetsa nemalovajnim dla uspexa sayta. Ne utomlayte svoix posetiteley stranicami teksta. Predstavlennaa informacia doljna bit' lakoni4noy i kratkoy, no dostato4no polnoy, 4tobi pol'zovatel' smog uxvatit' sut' va6ego predlojenia i zaxotel kupit' va6 tovar.

Dostupnost'

Ponatie dostupnosti tesno korreliruet s uzabiliti sayta. Protestiruyte vidimost' sayta v raznix brauzerax i pri raznom razre6enii ekranov. Poroy ka4estvo predstavlenia sayta v FireFox mojet zametno otli4at'sa ot ka4estva v IE.

Vrema zagruzki sayta doljno bit' kak mojno men'6e. 90% pol'zovateley ojidaut tol'ko v te4enie pervix desati sekund. I li6' ostav6iesa 10% gotovi jdat' tridcat' sekund. Poetomu izobrajenia, fle6-animacia i drugie «fi4i» na stranicax sayta doljni bit' kak mojno leg4e, 4to bi v men'6ey stepeni vliat' na process zagruzki sayta.

Dobav'te stranicam sayta klikabel'nosti: vse, 4to mojet privle4' vnimanie pol'zovatela, naprimer, vse ssilki, izobrajenia, grafika, doljni bit' klikabel'nimi.

Protestiruyte reklamu na sayte: razmer ob&avleniy, format, raspolojenie na stranice, cvet. Reklamnie ob&avlenia doljni xoro6o so4etat'sa s dizaynom sayta ili oni mogut bit' predstavleni v pop out formate.